Întrebări frecvente

Produsele SMTH. sunt realizate în Ucraina, în cadrul propriei noastre unități de producție. Controlăm calitatea în fiecare etapă — de la alegerea materialelor până la ambalarea comenzii.

Folosim materiale atent selecționate, plăcute la atingere și potrivite pentru purtarea zilnică. Compoziția exactă este indicată pe pagina fiecărui produs.

Consultă ghidul de mărimi disponibil pe pagina produsului. Dacă ai nevoie de ajutor, contactează echipa noastră de suport înainte de a plasa comanda.

Da, produsele eligibile pot fi returnate în termen de 14 zile de la primirea comenzii, dacă nu au fost purtate, spălate sau deteriorate și păstrează etichetele și ambalajul original. Din motive de igienă, lenjeria intimă desigilată sau probată nu poate fi returnată, cu excepția produselor defecte.

Termenul estimativ de livrare este de 3–7 zile lucrătoare de la expedierea comenzii. În perioadele aglomerate, termenul poate fi puțin mai mare.

Comenzile sunt livrate prin DPD, prin curier, la adresa indicată în comandă.

Costul livrării este calculat și afișat la finalizarea comenzii. Pentru comenzile care depășesc pragul indicat pe site, livrarea poate fi gratuită.

Poți achita comanda online cu cardul bancar și prin metodele de plată disponibile la finalizarea comenzii, inclusiv Klarna, dacă această opțiune este disponibilă pentru comanda ta.

După expedierea comenzii, vei primi un e-mail cu numărul de urmărire și informațiile necesare pentru verificarea livrării.

Contactează-ne cât mai repede după plasarea comenzii. Putem modifica sau anula comanda doar dacă aceasta nu a fost încă pregătită sau predată curierului.